万豪将 SPG 的套房住宿奖励 (SNA) 纳入合并后的 Bonvoy 客户忠诚度计划，后来将其更名为夜间升级奖励 (NUA)，以更好地描述它们（通常，唯一可供选择的选项是非套房）。
现在，万豪正在效仿希尔顿多年前推出的服务，从今天起推出自动免费升级 (ACU)。
万豪的系统将首先尝试在入住前 5 至 1 天下午 2 点清除夜间升级奖励。
丽思卡尔顿、瑞吉和 EDITION 酒店，此流程提前 3 天开始。
这些新的自动免费升级将于前一天下午 3 点运行，并将根据客人状态自动分配可用的升级客房和套房。
酒店必须先将可用的套房和升级客房分配到万豪空房池中。仍然需要手动操作，如下图所示。
每晚升级奖励 (NUA)
万豪旅享家 – 夜间升级奖励步骤（NUA）
- 会员可以根据自己的喜好选择任意数量的 NUA 合格房型。
- 她收到了 NUA 请求通知
- 预订时填写特殊请求代码 N2，表明已向酒店提出 NUA 请求，并创建 GXP 案例
- 抵达前3至5天，系统每天下午2点（当地时间）检查NUA的空房情况。此过程持续到抵达前1天（当地时间）下午2点。
- 如果/当 NUA 获得批准时，会员将收到 NUA 已批准的通知
- GXP 案例更新为“有保证”，并且酒店根据 GXP 详细信息在 PMS 中阻止预订，然后关闭该案例。
- 办理入住时，前台工作人员确认 NUA
自动免费升级 (ACU)
万豪旅享家 – 自动免费升级 (ACU)
- 当地时间下午 3 点左右，系统将使用剩余的 Elite Upgrade 库存检查第二天到达的符合条件的预订的 ACU 可用性。
- 如果匹配成功，则将升级至客房，并将 SRC A7 添加到预订中。已为该酒店创建自动增强型客房升级 GXP 案例。
- 该会员将收到通知，告知其已获得升级。
- 酒店根据 GXP 详情在 PMS 中阻止预订并关闭 GXP 案例。
- 在办理入住手续时，前台工作人员确认免费升级。
正如您上面看到的，酒店需要分配新的房间/套房类型，然后在其系统上关闭房间升级案例。
酒店在分配给NUA和ACU的客房和套房方面显然有很大的灵活性。通常可以通过NUA申请非标准套房，而ACU只能申请升级客房（例如景观、更高楼层等）和标准套房，具体要求由酒店自行决定。
系统显然只能匹配相似的房型。如果您预订了双床房，您将无法通过 ACU 升级到只有特大床的套房，但您可以通过 NUA 选择其他房型。
问题在于，酒店和万豪可能有不同的升级偏好。某些酒店可能更倾向于为常客升级，而不是那些可能经常入住万豪旗下各酒店的客人。
此外，我几乎确信，最好的升级服务将继续提供给那些在特定酒店入住最频繁的客人。
